[vc_row][vc_column][vc_column_text]La DAMP opera nel settore della Produzione e Sviluppo Software con risorse umane aventi oltre 15 anni di esperienza in ambiente Personal Computer Nativo su windows ed AS/400 IBM, su aziende di Commercializzazione e di Produzione.
Si fa presente che il software Volare Gestione “Assistenza Tecnica” è composto da più moduli che possono essere fini a se stessi o integrati con altri. Di seguito, verranno esposti in forma sintetica i vari moduli e successivamente le funzioni contenute all’interno dei singoli moduli.
PREMESSA
Volare Gestione “Assistenza Tecnica” permette la gestione completa di un attività commerciale in cui l’oggetto di riparazione spazia dal semplice telefonino a tutti quegli apparecchi che necessitano, all’occorrenza, di riparazione e/o assistenza tecnica, coperta o meno da garanzia. Il software risulta completo di anagrafiche articoli (apparecchi), clienti, marca, modello, apparecchi di cortesia, centri di assistenza, ubicazioni, committenti, vettori e della possibilità di generare tutti quei movimenti che forniranno tutta una serie di dati che tramite interrogazioni e statistiche, consentiranno il controllo completo della gestione dell’attività commerciale.
Di seguito, verranno esposti in forma sintetica i vari moduli e le principali funzioni contenute all’interno dei singoli moduli.
MODULO “Anagrafiche”
- Compilatori (trattasi dell’operatore che accetta e/o restituisce l’apparecchio.)
- Gestore (utilizzato in particolare per riparazione telefonini, es. TIM, WIND, Vodafone, ecc.)
- Clienti ( dati anagrafici cliente)
- Apparecchi, Marca, Modello (trattasi di 3 categorie che permetteranno l’individuazione immediata dell’apparecchio da parte dell’operatore)
- Apparecchi D.O.A. (Dead on Arrival, ovvero gli apparecchi giunti guasti)
- Apparecchi di cortesia (in caso di sostituzione apparecchio guasto con uno in carico)
- Centri di assistenza (soggetto esterni a cui appoggiarsi in caso di riparazione non effettuabile all’interno)
- Ubicazioni (individuazione posto/sede all’interno dell’azienda, dove risiede l’apparecchio)
- Committenti (soggetto diverso dal cliente, es. altro centro di assistenza, che ha fornito l’apparecchio),
- Vettori (nominativo soggetto che effettua l’eventuale servizio di spedizione)
- Problemi – Guasti (cause principale guasti)
MODULO “Movimenti”
- Cerca Movimenti (tale funzione consentirà di tenere sotto controllo tutti i movimenti di riparazione/ consegna con dettaglio colore – verde=consegnato, rosso=in riparazione – su apparecchio, marca, modello, date, protocollo ed indicazione in grassetto di tutti quegli apparecchi che hanno superato la data presunta di consegna).
- Accettazione apparecchi (la funzione in oggetto consentirà l’accettazione dell’apparecchio con la possibilità d’inserire per ogni cliente e per ogni apparecchio i seguenti dati: dati clienti ed apparecchio (con possibilità d’inserire IMEI, N° di serie, avere uno storico di tutti gli interventi effettuati, guasti ed inserimento eventuale dei dati di garanzia ed importo max che il cliente è disposto a spendere ), note (con indicazione se l’apparecchio è stato riparato, consegnato, con relative date), interventi eseguiti (distinti a secondo se trattasi di manodopera e/o pezzi di ricambio con relativo conteggio finale e stampa ricevuta).
- Generazione D.D.T. al centro di assistenza (tutti gli apparecchi in accettazione potranno all’occorrenza essere inviati al centro di assistenza ed avere immediata visualizzazione di tutti gli apparecchi ancora in carico all’interno e quelli spediti all’esterno).
- Consegna apparecchi (la funzione consentirà di effettuare la consegna al cliente)
- Generazione D.D.T. D.O.T (per gli apparecchi guasti).
MODULO “Interrogazioni”
- Messaggi (possibilità di generare ad una data specifica un messaggio).
- Movimenti (sarà possibile avere un dettaglio di tutti i movimenti effettuando la scelta dei seguenti dati/filtri: da data a data, Committente, Cliente, Gestore).
- MODULO “Utilità”
- Lettera di sollecito al centro di assistenza
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